تحويل صوت واتساب إلى نص للأعمال وخدمة العملاء

إذا كنت تستخدم WhatsApp Business أو تستخدم رقمك الشخصي للتواصل مع العملاء، فأنت تعرف بالفعل الجزء الأكثر إحباطًا في وظيفتك: الملاحظة الصوتية للعميل.

يرسل العميل رسالة صوتية مشتتة مدتها 6 دقائق يطلب فيها عرض أسعار، أو يغير طلبًا، أو يشرح مشكلة معقدة. لا يمكنك الاستماع إليها الآن لأنك في مكالمة أخرى، أو في اجتماع، أو تقود السيارة.

إذا لم ترد بسرعة، فستفقد البيع. ولكن إذا حاولت تخمين ما قالوه، فإنك تخاطر بخطأ مكلف.

إليك الدليل النهائي لاستخدام تحويل صوت واتساب إلى نص للأعمال، مما يضمن عدم تفويت أي طلب عميل مرة أخرى.

---

خلاصة سريعة: حلول الأعمال

لا تعتمد على ميزة التفريغ المدمجة في هاتفك للعمل الاحترافي؛ فهي تفتقر إلى الموثوقية وقابلية البحث.

1. أضف روبوت الذكاء الاصطناعي **Transcriber for WhatsApp**إلى جهات اتصالك.
2. عندما يرسل عميل ملاحظة صوتية، أعد توجيهها على الفور إلى الروبوت.
3. يرد الروبوت بنص مثالي ومُشكل في ثوانٍ.
4. اقرأ النص، وانسخ التفاصيل المهمة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، ورد على العميل على الفور.

لماذا تفشل تفريغات واتساب المدمجة مع الشركات

قدم واتساب مؤخرًا ميزة مدمجة لتحويل الصوت إلى نص للمستخدمين العاديين، لكنها غير مناسبة تمامًا لتطبيقات الأعمال لثلاثة أسباب رئيسية:

1. المخرجات غير قابلة للبحث أو النسخ

عندما يعطيك عميل عنوانه البريدي في منتصف مقطع صوتي مدته 4 دقائق، تعرض الميزة المدمجة النص أسفل الفقاعة، ولكن لا يمكنك تمييزه أو نسخه أو لصقه. ولا يمكنك أيضًا البحث في سجل الدردشة عن هذا العنوان لاحقًا لأن بحث واتساب يتجاهل كتل التفريغ المدمج.

2. لا يوجد دعم لأسطح المكتب

يدير المحترفون الحقيقيون خدمة العملاء ذات الحجم الكبير عبر واتساب ويبأو تطبيقات سطح المكتب لأجهزة Mac / PC. لا توجد ميزة التفريغ المدمجة خارج تطبيقات الهاتف المحمول لنظامي iOS و Android. إذا كنت تكتب على لوحة المفاتيح الخاصة بك، فأنت لا تستطيع رؤية التفريغ المدمج بصريًا.

3. عمليات تعطل فورية للرسائل المعقدة والمهام الثقيلة

إذا كان العميل مستعجلًا، أو يتحدث بسرعة، أو في مستودع صاخب، أو يترك رسالة أطول من بضع دقائق، فإن الميزة المدمجة تتعطل ببساطة عبر استنزاف الذاكرة وقطع المهمة بالخطأ المسمى : “التفريغ غير متاح”. تجبرك التكنولوجيا المحدودة بالهواتف على العثور على سماعاتك وإيقاف عملك اليدوي للاستماع.

حوّل الملاحظات الصوتية إلى بيانات أعمال قابلة للتنفيذ

إذا لم يكن من الممكن قراءة الملاحظة الصوتية ونسخها ولصقها في سير عملك، فهي بيانات غير مجدية.

**Transcriber for WhatsApp**هو روبوت ذكاء اصطناعي يعتمد على السحابة ومصمم لتحويل الصوت الفوضوي إلى نص نظيف وقابل للتنفيذ.

• **سريع وقابل للبحث:**يتلقى الروبوت الصوت المحول ويرد برسالة نصية قياسية. يمكن البحث في هذا النص بعد أشهر، ويمكنك نسخ أو لصق الاقتباسات على الفور وبشكل مباشر لفريقك على Slack أو في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• **عبر الأنظمة الأساسية:**نظرًا لأنه جهة اتصال، فإنه يعمل بشكل مثالي على واتساب ويب وديسكتوب. لا تضطر أبدًا إلى التقاط هاتفك.
• **دعم لغوي مثالي:**مدعوم بذكاء اصطناعي متقدم، فهو يفهم بسلاسة اللهجات الإنجليزية الثقيلة، أو يفرغ تلقائيًا أكثر من 100 لغة أجنبية لقواعد العملاء الدوليين.

بالنسبة للمحترف الحديث، قراءة صوت العميل أمر إلزامي. استخدم الأداة المناسبة للوظيفة.

أضف Transcriber إلى مجموعة أدوات عملك اليوم.