Problemas de Transcrição Específicos do Dispositivo

Enfrentando problemas com transcrição no seu dispositivo específico? Veja o que você precisa saber.

O que está acontecendo?

Você pode notar que:

• O recurso de transcrição está completamente ausente no seu dispositivo
• A transcrição não funciona apesar de estar disponível em outros dispositivos
• O recurso funciona de forma inconsistente em comparação com outros usuários com dispositivos diferentes
• Você recebe mensagens de erro específicas do seu dispositivo ao tentar fazer a transcrição

Por que isso acontece?

O recurso de transcrição do WhatsApp tem diferentes requisitos e cronogramas de lançamento para vários dispositivos e sistemas operacionais. Essa variação pode ser devido a:

• Limitações de hardware em dispositivos mais antigos que não possuem poder de processamento suficiente
• Problemas de compatibilidade com certas versões de sistemas operacionais
• Estratégias de lançamento em fases que priorizam certos tipos de dispositivos
• Otimizações específicas para dispositivos que requerem tempo adicional de desenvolvimento
• Diferentes modelos de IA sendo usados para diferentes arquiteturas de dispositivos

Como a transcrição depende do processamento de IA no dispositivo, aparelhos com hardware mais antigo ou menos poderoso podem não conseguir suportar o recurso de forma eficaz.

Requisitos de dispositivo

Para dispositivos iOS:

• iPhone 8 ou mais recente
• iOS 16 ou posterior (iOS 17+ para suporte expandido de idiomas)
• Pelo menos 2GB de armazenamento disponível

Para dispositivos Android:

• Android 11 ou mais recente
• Mínimo de 3GB de RAM
• Processador ARMv8 ou mais recente
• Pelo menos 1GB de armazenamento disponível

Nota: Os requisitos podem mudar conforme o WhatsApp atualiza sua tecnologia de transcrição. Alguns dispositivos podem conseguir usar o recurso apesar de não atenderem a essas especificações, enquanto outros que atendem ainda podem experimentar problemas.

O que você pode fazer?

• Certifique-se de que o sistema operacional do seu dispositivo esteja atualizado para a versão mais recente disponível
• Libere espaço de armazenamento no seu dispositivo (pelo menos 1-2GB recomendados)
• Force a parada e reinicie o aplicativo WhatsApp
• Desinstale e reinstale o WhatsApp para garantir que você tenha a versão mais recente
• Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos mínimos listados acima
• Se estiver usando um dispositivo mais antigo, talvez seja necessário fazer um upgrade para acessar recursos mais novos
• Relate o problema ao suporte do WhatsApp, especificando o modelo do seu dispositivo e versão do sistema operacional